Elegir bien la empresa de reformas es la decisión más importante de cualquier obra en casa. Un error en esta elección puede suponer meses de retraso, problemas de calidad y sobrecostes de miles de euros. Esta guía te ayudará a evitar los errores más comunes.
8 criterios para elegir una buena empresa de reformas
1. Experiencia específica en el tipo de reforma
No todas las empresas de reformas son iguales. Una especializada en reformas de baño puede no tener la misma experiencia en reformas integrales o instalación de suelos. Pregunta cuántas obras similares a la tuya han hecho en el último año y pide que te muestren fotos o te den contacto de clientes recientes.
2. Presupuesto detallado por partidas
Un buen presupuesto especifica cada partida con materiales, cantidades y precios unitarios. Si el presupuesto es una cifra global sin desglose, no puedes compararlo con otros ni saber qué está incluido. Rechaza los presupuestos en una sola línea.
3. Referencias verificables
Pide contacto de al menos 2–3 clientes de obras similares y llámales. Las preguntas clave: ¿respetaron el plazo? ¿el presupuesto final se ajustó al inicial? ¿volvería a contratarles?
4. Seguro de responsabilidad civil
Una reforma puede causar daños a vecinos (humedades, filtraciones, accidentes). Exige que te acrediten que tienen seguro de RC en vigor. Sin seguro, los daños a terceros los pagarías tú.
5. Contrato escrito con penalizaciones por retraso
El contrato debe incluir: alcance exacto de la obra, materiales especificados, plazo de ejecución, forma de pago por hitos y penalización por retraso (habitualmente 0,5–1% del presupuesto por día de retraso). Sin penalización, los retrasos no tienen consecuencias para la empresa.
6. Estructura de pagos por hitos
Nunca pagues más del 20–30% por adelantado. El resto debe vincularse a hitos verificables: inicio de obra, finalización de demolición, finalización de instalaciones, entrega. El último 10–15% debe pagarse tras la recepción sin defectos.
7. Equipo propio vs. subcontratación
Algunas empresas actúan como intermediarios y subcontratan todo. Esto puede funcionar bien o mal. Lo importante es que la empresa responsable sea la que firma el contrato y asume la responsabilidad final, independientemente de quién ejecute los trabajos.
8. Garantía de la obra
Por ley, las reformas tienen garantía de 1 año para defectos de acabado y 3 años para defectos en instalaciones. Las buenas empresas ofrecen 2 años de garantía en acabados. Exige que esto quede recogido en el contrato.
Los 8 errores más comunes al contratar reformas
Error 1: Elegir solo por precio El presupuesto más barato rara vez es el mejor. A menudo esconde materiales de peor calidad, mano de obra sin experiencia o exclusiones importantes. El coste de rehacer un trabajo mal hecho siempre supera el ahorro inicial.
Error 2: No pedir presupuesto escrito Las discusiones más comunes al final de una reforma son sobre qué estaba y qué no estaba incluido. Todo debe quedar por escrito antes de empezar.
Error 3: No verificar referencias El 80% de los problemas con empresas de reformas se podrían haber evitado preguntando a clientes anteriores. No te saltes este paso.
Error 4: Cambiar el proyecto durante la obra Los cambios sobre la marcha son la principal causa de sobrecostes. Define bien el proyecto antes de empezar y, si necesitas cambiar algo, pide siempre un presupuesto adicional por escrito.
Error 5: Pagar todo por adelantado Es el error más grave. Si pagas el 100% antes de empezar y la empresa desaparece o hace mal el trabajo, tienes muy poco poder de negociación.
Error 6: No visitar la obra regularmente No tienes que estar cada día, pero sí visitar la obra al menos semanalmente para detectar problemas a tiempo. Los problemas detectados tarde son mucho más caros de resolver.
Error 7: No documentar el estado inicial Haz fotos y vídeo del estado de las paredes, suelos y techos antes de empezar. Si hay daños durante la obra, necesitarás probar cuál era el estado previo.
Error 8: Firmar la recepción sin revisar Antes de pagar el último hito, revisa la obra en detalle y anota por escrito todos los defectos que observes. Firma solo cuando estés satisfecho o cuando los defectos queden documentados para su corrección.
Cómo comparar correctamente varios presupuestos
Para comparar presupuestos de forma justa:
- Usa el mismo documento de referencia: envía a todas las empresas la misma descripción detallada de lo que quieres
- Compara partida por partida: el precio total no es suficiente; revisa cada partida
- Verifica que los materiales son equivalentes: diferente calidad = diferente precio
- Pregunta qué NO está incluido: las exclusiones son donde se esconden las diferencias
- Valora la comunicación: una empresa que responde rápido y con claridad durante la fase de presupuesto suele ser mejor en la fase de obra
Plazos típicos de una reforma en España
| Tipo de reforma | Plazo habitual |
|---|---|
| Reforma de baño | 2–4 semanas |
| Reforma de cocina | 3–6 semanas |
| Reforma integral de piso 80 m² | 10–16 semanas |
| Reforma integral de chalet 200 m² | 20–32 semanas |
Añade un 20–30% de margen a estos plazos para imprevistos. Si la empresa garantiza un plazo muy ajustado, desconfía.
Compara empresas de reformas en tu ciudad
Antes de tomar una decisión, consulta los precios medios en tu ciudad:
- ¿Cuánto cuestan las reformas en Madrid?
- ¿Cuánto cuestan las reformas en Barcelona?
- Comparativa de empresas de reformas por ciudad
Preguntas frecuentes sobre contratar empresa de reformas
¿Cuántos presupuestos debo pedir para una reforma?
Mínimo 3 presupuestos, idealmente 4–5. Con menos de 3 no tienes perspectiva real del precio de mercado. Con más de 6, el proceso se vuelve inmanejable.
¿Es mejor empresa grande o pequeña para una reforma?
Depende del tipo de obra. Para reformas pequeñas o de especialidad (solo baño, solo pintura), un profesional autónomo o empresa pequeña suele ser más económico y ágil. Para reformas integrales grandes, una empresa con equipo propio y experiencia en coordinación ofrece más garantías.
¿Qué pasa si la empresa de reformas no termina a tiempo?
Si tienes penalización por retraso en el contrato, puedes aplicarla. Si no la tienes, debes intentar resolverlo por vía amigable primero y, si no hay acuerdo, reclamar ante la OMIC o por vía judicial. Por eso es esencial incluir las penalizaciones en el contrato.
¿Necesito arquitecto para una reforma integral?
Para reformas que no afecten a la estructura del edificio (la mayoría de reformas de interiores), no es obligatorio contar con arquitecto. Para cambios de distribución que afecten a la estructura, sí es necesario un proyecto técnico firmado por arquitecto o aparejador.
¿Puedo deducir el IVA de una reforma en el IRPF?
Las obras de mejora de eficiencia energética pueden tener deducción en el IRPF (hasta 60% para rehabilitación energética integral). Las reformas ordinarias no se deducen, pero sí pueden reducir la plusvalía en caso de venta futura de la vivienda.