Contratar la empresa de limpieza de una comunidad de vecinos no es lo mismo que contratar una limpiadora para tu casa. El volumen de trabajo, la responsabilidad y el contrato implican más variables. Elegir mal puede suponer años de servicio deficiente y conflictos con los vecinos.
Qué debe incluir el contrato de limpieza de comunidad
Un contrato bien redactado es la base de todo. Debe especificar:
- Frecuencia de limpieza: diaria, tres veces por semana, semanal
- Zonas incluidas: portal, escaleras, ascensor, garaje, zonas exteriores, cuarto de basuras
- Tareas concretas: barrido, fregado, limpieza de cristales del portal, desinfección de pulsadores, etc.
- Horario de limpieza: especialmente importante si el ruido puede molestar a vecinos
- Productos y materiales: quién los suministra y de qué calidad
- Número mínimo de horas por visita
- Protocolo ante ausencias o bajas del limpiador
Sin estos detalles por escrito, es imposible exigir cumplimiento.
Preguntas que hacer antes de contratar
¿Cómo gestionáis las bajas o ausencias? Una empresa seria tiene personal de sustitución. Si dependen de una sola persona, cualquier baja deja la comunidad sin servicio.
¿Tenéis seguro de responsabilidad civil? Imprescindible para cubrir daños accidentales (rotura de elementos, accidentes durante la limpieza).
¿Qué pasa si no estamos satisfechos con el servicio? Pregunta por el procedimiento de reclamación y si existe penalización por incumplimiento.
¿Podéis dar referencias de otras comunidades que atendáis? Una empresa con experiencia en comunidades no tendrá problema en facilitarlas.
¿Qué productos usáis? Especialmente relevante si hay vecinos con alergias o mascotas, o si la comunidad quiere productos ecológicos.
Señales de alarma
- Precio significativamente más bajo que la competencia: puede implicar horas insuficientes, personal sin contrato o productos de baja calidad
- Contrato muy genérico sin detallar tareas: imposible reclamar incumplimientos
- Sin seguro de responsabilidad civil: la comunidad asumiría los daños
- No tienen empresa registrada o trabajan sin factura: riesgo legal y fiscal para la comunidad
- Empleados sin formación en productos de limpieza: especialmente importante en zonas con superficies delicadas (mármol, granito)
Cómo comparar ofertas correctamente
Al comparar varias ofertas, asegúrate de que todas incluyen las mismas condiciones:
- Misma frecuencia y número de horas
- Mismas zonas cubiertas
- Materiales y productos incluidos o no
- IVA incluido o no
Una oferta un 25 % más barata que cubre menos horas o excluye el garaje y las zonas exteriores no es más económica: es simplemente menor servicio.
Precio orientativo
El coste mensual de limpieza para una comunidad estándar (portal + escalera + ascensor, 3 días/semana) oscila entre 200 y 500 €/mes dependiendo del tamaño del edificio y la ciudad.
Consulta los precios medios de empresas de limpieza de comunidades en tu ciudad para tener una referencia ajustada antes de negociar.